قوانین کاربری

فصل اول: تعاریف

۱.۱
خریدار کسی است که به عنوان شخص حقیقی یا حقوقی اقدام به خرید و پرداخت هزینه سرویس می نماید.
۱.۲
سرویس: هر یک از خدمات ثبتی، نرم افزاری، فنی وارتباطی قابل ارائه توسط کدباکس.
۱.۳
سامانه فروش: بخشی از سایت کدباکس به آدرس https://codebox.ir/support که خریدار در آنجا حساب داشته و از طریق این حساب می تواند فهرست سرویسهای خود را مشاهده؛ آنها را تمدید نموده یا ارتقا دهد و مشخصات خریدار در آنجا ثبت شده و قابل ویرایش و بروز رسانی است.
۱.۴
سامانه پشتیبانی: بخشی از سایت کدباکس به آدرس https://codebox.ir/support که کلیه مکاتبات الکترونیکی و ایمیلهای خریداران و سایر کاربران با شرکت در آنجا ثبت و از طریق شماره تیکت قابل پیگیری است.
۱.۵
تعرفه: فهرست کامل سرویس های قابل ارائه همراه با ویژگی ها ومحدودیتها و قیمتها.
به نحوی که خریدارکاملا آگاه گردد.
۱.۶
Spam (هرزنامه): ارسال ایمیل به فردی بدون اینکه گیرنده بخواهد.
۱.۷
Spam Cop: وب سایت شناسائی و مقابله با اسپم Spamcop.net
۱.۸
IDC: مرکز خدمات داده ای اینترنت Internet Data Center
۱.۹
تحویل خدمات: ارائه شناسه یا کلمه عبور استفاده از سرویسهای خریداری شده ویا اعلام انجام سایر خدمات بر اساس فاکتور یا قرارداد بین خریدار و شرکت.
۱.۱۰
کاربر وب سایت: کلیه اشخاصی که از سراسر دنیا وب سایت خریدار را مشاهده و مرور می کنند.
۱.۱۱
منابع RAM: میزان استفاده از حافظ اصلی سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدار سرویس دهی می کنند بر حسب مگابایت وقتی که کاربران آن سایت درحال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
۱.۱۲
منابع CPU: میزان استفاده ازپردازنده سرور یا سرورهایی که به وب سایت خریدارسرویس دهی می کنند جهت پردازش درخواست ها واجرای کدهای دینامیک آن سایت نسبت به کل توان پردازنده سروربه صورت درصد وقتی که کاربران آن سایت در حال استفاده و مشاهده آن سایت می باشند.
۱.۱۳
Diskspace: میزان فضایی که برای ذخیره کلیه فایلهای خریدار ائم از وب سایت، ایمیلها، پایگاه های داده و همچنین لاگهای آنها توسط یک وب سایت مصرف می گردد.
۱.۱۴
Bandwidth: میزان رد و بدل اطلاعات بین کاربران وب سایت وسرورجهت نمایش وعملکرد یک وب سایت بر حسب مگابیت بر ثانیه. همچنین میزان ردو بدل اطلاعات بین دو سرور در صورتی که این اطلاعات به منظور سرویس دهی به کاربران آن وب سایت باشد.
۱.۱۵
Data Transfer: میزان تجمعی رد و بدل اطلاعات بین کاربران وب سایت و سرور یا سرورهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار برحسب مگابایت در ۳۰ روز ماه میلادی.

۱.۱۶
آپ (بالا) بودن سرور: دردسترس بودن عمومی سرور در شبکه اینترنت در حداقل ۲ نقطه مختلف از دنیا بسته به سرویسهای مختلفی که روی یک سرور قراردارد باید پاسخ تستهای زیر مثبت باشد:

۱. وب سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۸۰ ازطریق telnet
۲. ایمیل سرور: ping عمومی سرور یا پاسخ دهی سرور روی پورت ۲۵ یا ۱۱۰ازطریقtelnet
۳. دیتابیس سرور: پاسخدهی سرور روی پورتms sql server وmy sql
۴. وب سایت: زمانی که بر روی پورت ۸۰ دسترسی به وب سایت باشد.

۱.۱۷
دان بودن سرور: زمانی که هیچ یک از شروط ۱.۱۶ بر قرار نباشد، سرور دان می باشد.

۱.۱۸
Uptime: نسبت میزان زمانی که کلیه سرویسهای سرویس دهنده به وب سایت خریدار درشبکه اینترنت بالا می باشند به کل مدت قرارداد سرویس دهی به درصد، در صورتی که وب سایت یا برخی از سرویسها به دلیل عدم رعایت بندهای این قرارداد به حالت تعلیق درآیند در این زمان محاسبه نمی شود.

فصل دوم: نحوه ارتباط طرفین با هم

۲.۱
روش ارتباطی مستند کدباکس با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکت های پرتال پشتیبانی که حساب کاربری وی در پرتال کاربران ثبت شده است، خواهد بود.
۲.۲
روش ارتباطی مستند خریدار با کدباکس، ثبت تیکت در پرتال پشتیبانی با دریافت شماره پیگیری تیکت و یا ارسال نامه و دریافت رسید کتبی از کدباکس خواهد بود.
۲.۳
استفاده از ایمیل توسط خریدار برای تسهیل انجام کار مقدور بوده لیکن روش مستند در موارد شبهه انگیز برای خریدار محسوب نمی گردد.
۲.۴
کدباکس مسئولیتی نسبت به تبعات و خسارات وارد بر خریداری که اطلاعات تماس تغییر یافته خود را از طرق معتبر به اطلاع کدباکس نرسانده است ندارد.

فصل سوم: تغییرات

۳.۱
تغییرات توافقنامه: توافقنامه استفاده از خدمات کدباکس تابعی است از قوانین جمهوری اسلامی ایران وسایر قوانین بین المللی و توافقات مجامع بین المللی ناظر بر سرویسهای قابل ارائه شرکت و از آنجا که این قوانین و توافقات در سطح کشور و بین الملل به طور آنلاین وماهانه امکان تغییر دارند، کدباکس حق تغییرات آتی در توافقنامه را بر خود محفوظ می داند ونسخه توافقنامه بروز شده را از طریق لینک به صفحه توافقنامه در وب سایت کدباکس در دسترس عموم خواهد بود. ضمنا کدباکس مسئولیتی نسبت به اطلاع رسانی نفر به نفر درخصوص تغییرات احتمالی نداشته وخریدار می بایست موارد را عندالزوم با مراجعه به وب سایت کدباکس کنترل نماید.
۳.۲
تغییرات تعرفه:
۳.۲.۱
در صورت تغییر تعرفه درحین استفاده از سرویس، خریدار در صورت تمایل به ارتقا در سرویس فعلی خود موظف به رعایت قیمتهای جدید خواهد بود. لیکن خدمات خریداری شده با تعرفه قبلی تا پایان دوره آن ارائه می گردد.
۳.۲.۲
هزینه های کارشناسی نیروی فنی ویا سایر خدماتی که درهنگام استفاده از یک سرویس اولیه خریداری شده مورد نیاز واقع می گردد تابع تعرفه روز درخواست جدید خریدار می باشد .
۳.۲.۳
ارتقاﺀ سرویس میزبانی از یک سرویس به سرویس بالاتر انجام می گیرد و تنها شامل ما به تفاوت قیمت می باشد.
۳.۲.۴
تنزل سرویس های میزبانی مشمول ۵.۰۰۰ تومان دستمزد می باشد.
۳.۲.۵
تغییرات تعرفه از طریق وب سایت منعکس شده و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشات جدید می باشد مگر اینکه پیش فاکتور مهلت داری در اختیار باشد که قبل از تغییرات تعرفه برای وی صادر گشته باشد .
۳.۳
تغییرات فنی: کدباکس برای بهبود کیفیت خدمات حق انجام تغییرات فنی، سخت افزاری، نرم افزاری یا شبکه ای را در سرویسهای ارائه شده دارد. در مورد تغییراتی که سرویس خریدار را تحت تاثیر قرار می دهد کدباکس موظف است از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات ، از طریق وب سایت کدباکس، بخش پشتیبانی یا بخش فروش و یا ارسال خبر نامه به آدرس Email خریداران اطلاع رسانی نماید. خریدار موظف است خود را با این تغییرات سازگار نماید. هرگاه به دلیل موارد ضروری، کدباکس امکان اطلاع رسانی را از دست بدهد و یا فوریتهای فنی وی را ناچار به این امر نماید مسئولیتی برای اطلاع رسانی زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت ضمنا خریدار به کدباکس وکالت می دهد تا در زمان مورد نیاز در جهت بهبود سطح کیفی سرویس اقدام به انجام فعالیتهای سخت افزاری و نرم افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویسهای میزبانی آن نماید.
۳.۴
تغییرات مالکیت: تغییرات مالکیت سرویس از طریق درخواست کتبی خریدار یا نماینده وی و یا ارسال ایمیل درخواست مذکور از طریق آدرس ایمیل موجود در حساب کاربری در پرتال کاربران انجام میگردد.
۳.۴.۱
کدباکس در راستای حفظ حقوق خریداران خود حق دارد مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت دارد.
۳.۴.۲
کدباکس می تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در مورد موارد مشکوک پیدا نکرده است، اقدامی برای تغییر مالکیت یک سرویس صورت ندهد.

فصل چهارم: تحویل خدمات

۴.۱
نحوه تحویل:
۴.۱.۱
پس از پرداخت مبلغ سفارش توسط خریدار، با آماده تحویل شدن سرویس خریداری شده، مراتب از طریق ایمیل مندرج در پروفایل و یا برگه سرویس به خریدار اطلاع داده می شود. عدم دسترسی خریدار به آدرس ایمیل مورد نظر مانع تحویل سرویس نمی گردد.
۴.۱.۲
خریدار در صورتیکه در بازه زمانی حداکثر زمان تحویل، ایمیل مذکور را دریافت ننماید موظف است حداکثر ۲روز پس از پایان زمان تحویل مجاز بصورت کتبی و با امضا نامه، مراتب را به بخش فروش کدباکس اعلام نماید.
۴.۱.۳
در صورت بروز شرایط ویژه فنی و یا محدودیتهایی که تحویل در زمان مقرر آن انجام نشود، کدباکس مجاز به افزایش زمان تحویل سرویس تا ۲ برابر خواهد بود.
۴.۱.۴
خریدار حق درخواست لغو سرویس خریداری شده تحویل نشده را تا قبل از سپری شدن ۲ برابر زمان تحویل مجاز آن سرویس نخواهد داشت. به عنوان مثال چنانچه زمان تحویل ۷ روز باشد در صورت عدم تحویل، خریدار تا ۱۴ روز مجاز به انصراف از خرید و دریافت وجه پرداختی خود نمی باشد.
۴.۱.۵
کدباکس مسئولیتی در قبال عدم تطابق با نیاز و یا عدم استفاده خریدار از سرویس خریداری شده وتحویل شده ندارد.
۴.۱.۶
سرویسهای مرتبط با دامنه ای که توسط کدباکس ثبت و یا تمدید نشده اند و نزد ثبت کننده دیگری می باشند در هنگام پرداخت فاکتور تحویل شده فرض می گردند.
۴.۲
حداکثر زمان تحویل
۴.۲.۱
حداکثر زمان تحویل برای سرویسهای شرکت که با عنایت به شرایط عمومی کشور وبا فرض بدترین حالات ممکن است به شرح ذیل است. · سرور اختصاصی ۳ روز کاری · سرور مجازی ۳ روز کاری . خرید نرم افزار خارجی ۴ روز کاری · ثبت دامنه ۳ روز کاری · سرویس میزبانی ۲ روز کاری · خدمات طراحی پوسته و وب سایت بسته به زمان اعلام شده در فاکتور یا قرارداد
۴.۲.۲
در صورت عدم انجام سفارش در محدوده حداکثر زمان تعریف شده، مشتری موظف به اعلام کتبی با امضا ذیل نامه به بخش فروش کدباکس و دریافت رسید ارسال می باشد.
۴.۲.۳
پس از ثبت دامنه و ارائه شناسه و کلمه عبورکنترل پانل آن به خریدار، بدلیل سلب امکان نظارتی از کدباکس، کدباکس هیچ مسئولیتی نسبت به آن دامنه نخواهد داشت.
۴.۲.۴
در مورد ثبت دامین های ir که می بایست توسط پژوهشگاه دانشهای بنیادی تایید و فعال گردد با توجه به اینکه به طور کلی کدباکس کنترلی در زمان تایید دامین نداشته و همچنین به دلیل نقص در مدارک یا مشخصات ممکن است مدت زمان تایید دامین به طول انجامد، زمان رزرو اولیه دامین مبنای تحویل قرار می گیرد.
۴.۳
تطابق با سفارش : در صورت وجود هرگونه مغایرت سرویس ارائه شده به خریدار با مشخصات سرویس، خریدار موظف است مراتب را حداکثر ظرف مدت یک هفته از تاریخ فاکتور به کدباکس اعلام نموده و شرکت موظف است مراتب اصلاح را در اسرع وقت به عمل آورد در غیر اینصورت مسئولیت کدباکس صرفا محدود به اصلاح سرویس پس از تاریخ اعلام خریدار و فقط تا پایان زمان سرویس مندرج در فاکتور می باشد وزمان سرویس دهی افزایشی نخواهد یافت.

فصل پنجم: امنیت و محرمانگی

۵.۱
به طور کلی محیط اینترنت به همان میزان سایر محیط های ارتباطی مانند پست، دورنگار و تلفن برای انتقال اطلاعات محرمانه امنیت دارد. در کلیه این محیطها ممکن است اطلاعات استراق سمع شوند. به همین دلیل ضمن آنکه کدباکس تمام تلاش خود را برای ایجاد محیطی امن برای نگهداری و تبادل اطلاعات به صورت محرمانه می نماید، با این حال از جانب احتیاط از خریداران می خواهد که همیشه ارتباطات آنلاین اینترنتی خود را نا امن فرض نمایند. کدباکس هیچ گونه مسئولیتی در رابطه با امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با جاهای دیگر را نمی پذیرد.
۵.۲
کدباکس با تدابیر امنیتی خود مسئول حفظ امنیت پایه سرویس های خود می باشد.
۵.۳
کدباکس مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی ازنرم افزارها، application ها ویا برنامه های مورد استفاده خریدار ندارد.
۵.۴
کدباکس مسئولیتی نسبت به امنیت تبادل داده ما بین خریدار و سرورهای خود ندارد.
۵.۵
کدباکس مسئولیتی نسبت به در اختیار گرفتن کلمه عبور سرویسهای خریدار، توسط اشخاص ثالث ندارد.
۵.۶
کدباکس موظف به رعایت محرمانگی کلیه داده ها و نرم افزارهای موجود در سرویس خریدار می باشد و همچنین آنرا در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
۵.۷
کدباکس تلاش خود را برای حصول بالاترین سطح امنیت ممکن برای حساب آنلاین خریداران انجام می دهد از این رو کدباکس نسبت به اموری که در حیطه مسئولیت خریدار از لحاظ نگهداری امنیت حساب خود می باشد مسوولیتی ندارد.
۵.۸
در صورت نیاز مشتری جهت برطرف کردن مشکلات نرم افزاری و امنیتی application کدباکس بنا به حجم کار مجاز به دریافت هزینه اضافه جهت رفع عیب نرم ازفزاری مشتری می باشد .

فصل ششم: مرجع قضاوت

در صورت بروز اختلاف، جهت رفع اختلاف، خریدار موظف است بدوا نسبت به اعلام موضوع به واحد روابط عمومی ویا مدیریت کدباکس اقدام نموده و رسید کتبی دریافت نماید. تا موضوع مورد رسیدگی واقع گردد در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۱۵روزکاری، خریدار می تواند به مراجع قضایی و انتظامی مراجعه نموده تا موضوع را مورد بررسی و رسیدگی قرار دهند .

فصل هفتم: فعالیتهای غیر مجاز خریدار

۷.۱
تخطی از هر یک از شرایط درج شده در ذیل موجب تعلیق سرویس می شود. کدباکس تنها تشخیص دهنده تخطی از شرایط مندرج می باشد. کدباکس حق قطع سرویس بدون هیچ اخطار قبلی و یا اجتناب از سرویس دهی را برای خود محفوظ می دارد. زمانی که کدباکس از تخطی یک خریدار از شرایط مندرج اطلاع پیدا می کند نسبت به بررسی فنی و یا حقوقی موضوع اقدام خواهد کرد در این زمان ممکن است برای جلوگیری از ادامه تخلف سرویس خریدار به صورت موقت قطع گردد.
۷.۲
پس از تکمیل بررسی ها کدباکس بسته به نوع تخلف مجاز به محدودسازی، تعلیق یا قطع سرویس خاطی خواهد بود همچنین کدباکس در صورت لزوم حق پیگرد قانونی شکایت و اخذ خسارت از متخلف را نیز برای خود محفوظ می دارد. هر گونه عملی که در اینجا به آن اشاره نشده باشد ولی از نظر قوانین جاری کشور ایران یا کشور محل قرارگیری سرورها خلاف باشد نیز تخلف از شرایط خدمات محسوب می گردد.
۷.۳
کدباکس هیچگونه وجهی به خریدار متخلف از شرایط خدمات تحت هر عنوان مانند ادعای خسارت یا هزینه مدت باقیمانده سرویس پرداخت نخواهد نمود.
۷.۴
همچنین خریدار متخلف مسئول جبران کلیه خسارات مادی و معنوی وارده به کدباکس ، سایر مشتریان شرکت و یا IDC سرویس مورد نظر خواهد بود:
– استفاده از نرم افزارهای بدون رعایت حق کپی رایت ایران و بین المللی.
– نصب ویا استفاده برنامه ای که موجب اختلال در عملکرد سرور گردد.
– ارسال یا اجرای فایلهای اجرایی مانند فایلهایی با پسوند exe , com , bat , vbs و امثالهم در سمت خروجی سرویس ها و در صورت وجود این فایلها بدون اخطار از فضای خریدار حذف می شود و با خریدار بر طبق ضوابط برخورد می گردد.
– خریدار مجاز به استفاده از کدهای مخرب مانند انواع ویروسها و یا سورس هایی که موجب آلودگی یا پایین آمدن امنیت سرور گردد نمی باشد.
– استفاده از برنامه های ضعیف نگارشی که موجب نفوذ به سرویس و سایر سرویسهای دیگر کدباکس و سایر خریداران گردد.
– وجود فایلهای حاوی ویروس عمدا و یا سهوا در فضای سرویس مورد خریداری.
– ارسال هرزنامه (Spam ) عمدا و یا سهوا (ملاک، گزارش Spam cop یا سایتهای مشابه و یا بررسی تیم فنی کدباکس می باشد) حتی اگر از سرویس میل سرویس دهنده ثالثی استفاده شده باشد.
– ارسال ایمیل حداکثر ۳۰۰ ایمیل در ساعت مجاز می باشد.
– ارسال ایمیل بصورت گروهی و تعداد بالا به هر صورت و شکل ممکن ممنوع است، ملاک ایمیل گروهی شباهت ۲ ایمیل خواهد بود.
– گزارش فنی کدباکس و یا IDC که سرور میزبانی در آن می باشد نسبت به انجام اعمال مغایر قانون شرکت.
– عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جمهوری اسلامی ایران (خریدار موظف به کسب اطلاع کامل در مورد این قانون می باشد).
– در صورت ارسال اسپم سرویس به مدت ۲۴ و حداکثر یک هفته مسدود خواهد ماند.
– استفاده از سرویس جهت ایجاد اختلال و یا نفوذ در سیستمهای اشخاص ثالث.
– راه اندازی mail server Open relay.
– انجام فعالیت IRC
– عدم رعایت محدوده استفاده از منابع تخصیص یافته در هر سرویس.
۷.۵
در صورت بروز چنین مسائلی شرکت حق پیگرد قانونی و شکایت از متخلف به مراجع قانونی را محفوظ می دارد. نمونه هایی از اختلال در امنیت سیستم یا شبکه شامل موارد ذیل می شود:
– دسترسی یا استفاده غیر مجاز از داده ها، سیستم یا شبکه.
– هر گونه تلاش برای جستجو، اسکن یا آزمایش آسیب پذیری یک سیستم یا شبکه
– مداخله در خدمات ارائه شده به هر کاربر، میزبان یا شبکه
– تلاش برای دسترسی به اطلاعات نامه های الکترونیکی
– تلاش عامدانه برای پر کردن فضای یک سیستم
– تلاش برای تغییر و یا حذف اطلاعات وب سایتها بدون مجوز از مالکان آنها
۷.۶
همچنین موارد ذیل میتواند موجب لغو یا معلق شدن کلیه سرویس های کاربر گردد:
– ایجاد اختلال و نفوذ به سیستم مدیریت مشتریان و سامانه مالی کدباکس.
– ایجاد اختلال در دسترسی کاربران به سامانه های کدباکس بر روی سرویس های دریافتی.
– هر نوع تهدید یا توهین به پرسنل کدباکس به صورت کتبی یا شفاهی در اینترنت یا خارج از آن.
– هر نوع تخریب، تهدید یا توهین نسبت به برند کدباکس یا برند های وابسته در سطح اینترنت یا خارج از آن.
– انجام فعالیتهایی که به هر شکل موجب اختلال در ارائه خدمات کدباکس به خریدار و یا سایر خریداران گردد.

فصل هشتم: محدوده استفاده از منابع

۸.۱
کدباکس در تعرفه ی خود و یا در سایت این موارد را مشخص نموده و محدوده استفاده از منابع سرویسهای کدباکس برای عموم سرویسها در تعرفه درج شده است . لیکن موارد زیرنیز باید در نظر باشند. حداکثر Data Transfer مجاز بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه · حد اکثر Disk Space بر اساس مشخصات مندرج درتعرفه
۸.۲
ملاک تشخیص، نرم افزارهای کنترلی و واحد فنی شرکت خواهد بود.
۸.۳
کدباکس در صورت تجاوز منابع سرویس کاربر از حدود تعیین شده، حق قطع سرویس بدون اخطار قبلی تا تعیین وضعیت را خواهد داشت و مراتب را به اطلاع خریدار خواهد رساند. در این صورت، کدباکس ، پس از ارتقا سرویس توسط خریدار ویا کاهش مصرف، اقدام به ارائه سرویس دهی خواهد نمود.
۸.۴
در صورتیکه خریدار در استفاده از برخی منابع که قابل اندازه گیری نیستند از حد استاندارد سرویس تجاوز نماید به تشخیص بخش فنی، کدباکس حق قطع سرویس تا تعیین تکلیف جدید را دارد.
۸.۵
خریدار می تواند به اندازه وجه ارتقا سطح مصرف منابع حساب خود را شارژ نماید و از طرق سامانه پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهد تا در صورت مصرف بیشتر از منابع خریداری شده به صورت خودکار سرویس وی ارتقا یافته و از اعتبار کاربر کسر شود.

فصل نهم: محتوا

۹.۱
سرویسهای کدباکس می بایست در جهت مقاصد قانونی استفاده گردد. انتقال، نگهداری یا انتشار هر گونه اطلاعات یا داده که مخالف هر قانون اجرایی باشد یا مستقیما به تخلف از قانون خاصی کمک کند ممنوع است. این مورد می تواند شامل موارد زیر باشد (البته محدود به موارد زیر نیست( · قرار دادن هرگونه داده تحت پوشش قانون کپی رایت بدون مجوز · استفاده غیر مجاز از علائم و اسامی تجاری دیگران · استفاده غیر مجاز از لوگو های دیگران · هرگونه تخلف از قانون جرایم رایانه ای ایران · اهانت به هر شخص، گروه، سازمان، قوم یا کشور · انتشار اکاذیب علیه دیگران · کلاه برداری های اینترنتی و هرگونه عاملی که موجب فریب بازدیدکنندگان شود · سایتهای فعال در زمینه HYIP ویا دارای سیستم هرمی · فروش یا تبلیغ هرگونه کالا یا خدمات غیر مجاز طبق قوانین جاری ایران و کشوری که سرورها در آن قرار دارد · سایتهای مرتبط یا حامی گروههای شناخته شده تروریست بین المللی · استفاده از سرویس های شرکت برای نگهداری، ارسال، نمایش، انتقال، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده های مرتبط با مسائل جنسی و غیر اخلاقی به هر شکل
۹.۲
مسئولیت محتوای درج شده در سرویس تامین شدۀ خریدار ویا متصل به دامنه خریداری شده از کدباکس تماما بر عهده خریدار است . این مسئولیت شامل موارد تخلف عمد وسهو ویا مواردی که توسط اشخاص ثالث نیز انجام می پذیرد خواهد بود.
۹.۳
در صورت عدم رعایت قانون جرائم رایانه ای جبران کلیه خسارات وهزینه های مادی ومعنوی کلی وجزئی وارد بر شرکت در پاسخگوئی به مراجع ذیصلاح بر عهده خریدار خواهد بود.
۹.۴
کدباکس برطبق قانون موظف است در صورت برخورد با موارد مجرمانه نسبت به انسداد سرویسها واقامه دعوا وارائه اطلاعات خریدار که محتوای مجرمانه در سرویس خود ویا در سرویس متصل به دامنه خود را دارد به مراجع قضائی اقدام نماید.

فصل دهم: مسئولیت خریدار

۱۰.۱
خریدار موظف است که کلیه مواد توافقنامه، ضوابط کدباکس و قوانین جمهوری اسلامی ایران را رعایت نماید. درصورت عدم رعایت، کدباکس حق قطع سرویس به صورت موقت یا دائم و پیگرد قانونی ودریافت خسارت از خریدار را دارد وخریدار موظف به جبران کلیه خسارات وهزینه وارده بر کدباکس می باشد همچنین هیچ وجهی بابت فسخ سرویس ویا ایام باقیمانده سرویس یا خسارت وارده به خریدار متخلف، پرداخت نخواهد شد.
۱۰.۲
خریداران مسئول عملکرد خود در رابطه با سرویس تهیه شده می باشند همچنین می بایست به حقوق سایر خریداران کدباکس احترام بگذارند. کدباکس حق تعلیق یا قطع دائم سرویس خریداران که به صورت خواسته یا ناخواسته موجب اختلال در سرویس سایر خریداران می گردد را برای خود محفوظ می دارد. ضمنا خریدار حق هیچ گونه اعتراضی را نخواهد داشت.
۱۰.۳
به غیر از آن دسته از قوانین که مستقیما به نحوه استفاده از سرویس برمی گردد که با پایان سرویس به پایان می رسد. بندهای دیگر قوانین پابرجا بوده و خریدار همواره موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی کدباکس خواهد بود.
۱۰.۴
کلیه مسئولیتهای عدم استفاده صحیح از سرویس خریداری شده با خریدار می باشد و کدباکس تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد و بر اساس تعهدات فنی اعلام شده در بسته های میزبانی خود می باشد.

فصل یازدهم: گارانتی و پشتیبانی

۱۱.۲
کدباکس تنها مسئولیت سرویس دهی در حوزه خرید را دارد. در خصوص اختلالات و موارد دیگر مانند ارتباط اینترنت خریدار وبرنامه نویسی وب ونرم افزارها ومشکل دامنه ای که نزد دیگران ثبت شده است مسئولیتی متوجه کدباکس نمی باشد.
۱۱.۳
ملاک وجود اختلال در سرویس، گزارش واحد فنی ویک سایت Tracer معتبر که باید توسط کدباکس تائید شده باشد، است.
۱۱.۴
زمان اختلال در سرویس خریدار در صورت درخواست کتبی وی با اعلام مدت اختلال وتائید واحد فنی در صورتی که میزان تجمعی آن از ابتدای دوره از ۰.۲% کل دوره بیشتر باشد به مدت سرویس افزوده می گردد .
۱۱.۵
ارائه خدمات پشتیبانی در کدباکس بر مبنای بخش پشتیبانی وبه صورت ۲۴ ساعته وهفت روز هفته می باشد. ضمنا به درخواستهایی که از طریق ایمیل، ویا تلفن اعلام گردد نیز رسیدگی می شود. خدمات پشتیبانی از طریق تلفن در ساعات وروزهای کاری ۹ الی۲۲ شنبه تا چهارشنبه و ۹ الی ۱۴ در روزهای پنج شنبه انجام می گردد.
۱۱.۶
نحوه ارتباط مستند خریدار برای درخواستهای گارانتی و پشتیبانی باید از طریق بخش پشتیبانی باشد که زمان دقیق ارسال درخواست، زمان دقیق رسیدگی وهویت خرید مشخص باشد.
۱۱.۷
عدم رضایت از خدمات بخش پشتیبانی و فنی می بایست به سرعت (ظرف ۲۴ ساعت) از زمان وقوع به واحد شکایات و یا دفتر مدیریت از طریق بخش پشتیبانی اعلام گردد.
۱۱.۸
سرویس ها و رویه عمومی کدباکس بر اساس استاندارد فنی بین المللی و مصالح کدباکس تعریف شده و برای خریدار خاص غیر قابل تفکیک و تغییر است وخریدار موظف است بررسی لازم خود را قبل از خرید سرویس بعمل آورده باشد.
۱۱.۹
کدباکس مسئولیتی در قبال عدم تطابق سرویس خریداری شده با نیاز مشتری ندارد.
۱۱.۱۰
کدباکس نسبت به نصب و عملیاتی شدن نرم افزارهائی را که مورد تائید بخش فنی نمی باشد مسوولیتی ندارد.
۱۱.۱۱
میزان مسئولیت کدباکس در مقابل حوادث ناخواسته و خسارات غیر مستقیم وارد بر خریدار در استفاده از سرویس و یا اطلاعات خریدار محدود به بند خسارات این قانون خواهد بود.
۱۱.۱۲
حداکثر زمان پاسخگویی به تیکت ها و درخواست های پشتیبانی ۲۴ ساعت پس از ثبت آن می باشد . درخواست ها و مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتر و پیگیری داشته باشد حداکثر طی ۷ روز پاسخ داده خواهند شد.

فصل دوازدهم: ضوابط خاص دامنه

۱۲.۱
تمدید یک دامنه تاریخ گذشته در صورت امکان تمدید ، ممکن است دارای جریمه تاخیر نسبت به تعرفه عادی باشد که این جریمه مطابق با قوانین ICANN و ثبت کننده اصلی وضوابط کدباکس اخذ می گردد.
۱۲.۲
تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه،whois های بین المللی می باشد.( در خصوص دامنه های ir. استعلام از ثبت کننده مستند خواهد بود.)
۱۲.۳
اگر در سفارش خریدار، دامنه ای باشد که ثبت کننده مرجع آن را ثبت ننماید و یا در حین تکمیل مراحل ثبت، آن دامنه توسط شخص دیگری ثبت گردد و یا انتقال دامنه ای به شرکت باشد که به هر دلیل انجام نگردد، کدباکس تنها موظف به بازگرداندن هزینه ثبت و یا انتقال آن دامنه به حساب خریدار در پرتال کاربران می باشد.
۱۲.۴
در صورت درخواست انتقال یک دامنه به پنلی خارج از کدباکس از طریق پرتال کاربران کدباکس حق ممانعت از تکمیل مراحل انتقال را ندارد
۱۲.۵
از آنجا که کدباکس ثبت وتمدید دامنه وانتقال برای خریدار را به صورت واسط انجام می دهد عدم پذیرش توسط ثبت کنندگان بین المللی ویا ثبت کننده .Ir نسبت به ثبت ویا تمدید دامنه به هر دلیل مسئولیتی را متوجه کدباکس نخواهد کرد.
۱۲.۶
خریدار موظف است قبل از ثبت دامنه نسبت به حقوق مالکیتی دامنه برای خود تحقیق لازم را به عمل آورده و کدباکس در صورت ادعای شخص ثالث صاحب حق مورد تائید شرکت و مراجع ذیصلاح ایرانی وبین المللی آن دامنه را مسدود نموده و به رای مراجع ویا قوانین بین المللی عمل می نماید.

فصل سیزدهم: ضوابط خاص میزبانی

۱۳.۱
کدباکس مسئولیتی در قبال تحویل داده های موجود در فضای میزبانی وب به خریدار نداشته و خریدار موظف به استفاده از FTPخواهد بود.
۱۳.۲
کدباکس مسئولیتی نسبت به بارگذاری اطلاعات (Upload) در فضای میزبانی خریدار ویا download اطلاعات وی به صورت رایگان ندارد.
۱۳.۳
کدباکس مسئولیتی نسبت به نصب نرم افزار برای خریدار به صورت رایگان ندارد.
۱۳.۴
کدباکس تلاش خود را جهت راهنمایی خریدار در مسائل فنی می کند ولی خریدار خود مسئول است با اطلاعات فنی سرویس میزبانی وب آشنائی داشته و کدباکس مسئولیتی نسبت به آموزش نحوه بهره برداری صحیح از سرویس ندارد.

فصل چهاردهم: سایر ضوابط خاص

۱۴.۱
خریدار موظف است سرویسهایی که نزد کدباکس تمدید می نماید را از نظر تمدید شدن کنترل نموده ودر صورت عدم اعمال مراتب تمدید توسط کدباکس ، حداکثر ۷روزتقویمی پس از زمان انقضاﺀ مراتب را کتبا به مقام مسئول ویا واحد شکایات ارسال نماید.
۱۴.۲
توافقات خاص تنها به صورت کتبی وبا مهر و امضاﺀ مجاز کدباکس معتبر خواهد بود و توافقات با پرسنل به صورت کتبی یا شفاهی و یا به هر شکل دیگر از درجه اعتبار ساقط است .
۱۴.۳
خریدار موظف است تحویل ، تطابق واجرای صحیح سرویس خریداری شده را کنترل نماید.
۱۴.۴
کدباکس هیچ مسئولیتی برای بدست آوردن دامنه از دست رفته و یا اطلاعات حذف شده از روی سرورهای میزبانی پس از اتمام قرارداد نخواهد داشت .
۱۴.۵
مسئولیت اطلاع از زمان انقضا سرویس وکنترل آنها بر عهده خریدار می باشد لیکن کدباکس ، انقضاء سرویسهای خریدار را از ماه قبل از طریق پست الکترونیک به وی یادآوری می نماید و عدم دسترسی خریدار به پست الکترونیکی خود، مسئولیتی را برای کدباکس ایجاد نخواهد کرد.
۱۴.۶
وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و پرداختهای خریدار در حساب کاربری وی در پرتال کاربران قرار دارد و همواره وی می تواند برای آگاهی از وضعیت عملکرد خود از طریق شناسه و کلمه عبور خود به آن مراجعه نماید.
۱۴.۷
مدت زمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت مطالبات کدباکس، بررسی جرائم واعمال تشخیص کارشناسی به مدت زمان سرویس دهی افزوده نمی گردد.
۱۴.۸
امکان دریافت هرگونه سرویس هدیه و یا کمک هزینه های پیش بینی شده در برخی از سرویسها تنها در هنگام خرید بسته وجود دارد و طی مدت قرارداد امکان رجوع به آن وجود نداشته و در صورت عدم استفاده هزینه آن به حساب کاربری خریدار واریز نمی شود.

فصل پانزدهم: نسخه پشتیبان (Backup)

۱۵.۱
به طور کلی مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان از داده ها و فایلها با خود خریداران بوده و همه خریداران می بایست پشتیبان کلیه داده های مورد نیاز خود را در جایی غیر از تجهیزات و سرورهای شرکت نگهداری نمایند. در صورت بروز هر مشکل و عدم توانایی بازگرداندن اطلاعات از آرشیو بکاپ هیچگونه اعتراضی مسموع نخواهد بود و کدباکس در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد.
۱۵.۲
مسئولیت بکاپ گرفتن در سرویس های سرورهای اختصاصی صرفا به عهده خود خریدار می باشد و کدباکس در این زمینه هیچگونه مسئولیتی ندارد
۱۵.۳
کدباکس جهت امنیت بیشتر، از کلیه فایلهای خریداران بصورت هفتگی و ماهیانه نسخه پشتیبان تهیه می کند. این نسخه پشتیبان حداقل تا ۱ ماه و حداکثر تا ۳ ماه پس از منقضی شدن سرویس کاربر نگهداری خواهد شد.
۱۵.۴
تمام نسخه های پشتیبان بر روی محلی خارج از دسترسی خریدار نگهداری می شود
۱۵.۵
کدباکس تعهدی نسبت به ارائه رایگان داده های موجود در آرشیوهای خود به خریدار ندارد.
۱۵.۶
کدباکس هیچگونه مسئولیتی در مورد صحت نسخه پشتیبان و بروز بودن آنها را ندارد.

فصل شانزدهم: شرایط و قوانین مالی

۱۶.۱
نحوه پرداخت در بخش پشتیبانی درج شده است. به طور عمومی خریدار موظف است مدارک پرداخت خود را تا پایان مدت سرویس نگهداری نماید.
۱۶.۲
خریدار موظف است پرداخت خود را به طور نقدی و یا در وجه حسابهای اعلام شده در بخش فروش بپردازد .در شرایطی که کدباکس در راستای مساعدت با خریدار اقدام به پذیرش چک مدت دار در خصوص فاکتور وی نماید، با عدم وصول وجه چک، خریدار موظف است در روز سررسید فورا اقدام به واریز وجه به حسابهای اعلام شده نماید و لاشه چک خود را دریافت نماید در غیر این صورت هزینه تاخیر در وصول اسناد ،پیگیری های حقوقی ، ایاب و ذهاب و سایر موارد نیز بر عهده خریدار خواهد بود ضمنا در اینگونه موارد کدباکس حق دارد ضمن تعلیق سرویس، فاکتور خریداری که قسمتی از وجه آن در زمان مورد توافق وصول نشده را باطل نموده وخسارات وارده بر کدباکس و هزینه سرویس را از آن کسر نماید.
۱۶.۳
به دلیل محدودیت های نگهداری داده های حسابداری، فیش بانکی و یا حواله ای که برای افزایش اعتبار و یا پرداخت یک صورت حساب، تنها تا ۶ ماه پس از واریز قابلیت استفاده را خواهد داشت.
۱۶.۴
کدباکس ، حق تامین و وصول کلیه مطالبات و جرائم ، سود تاخیردر پرداخت و سایر هزینه های خود از محل قطع موقت و یا دائم کلیه سرویسها و اعتبارات خریدار نزد خود را خواهد داشت و در صورتیکه خریدار فورا به اخطار اعلام شده از سوی کدباکس توجه ننماید حق هر گونه اعتراض بعدی را از خود سلب می نماید لازم به ذکر است مدت قطعی سرویس ناشی ازعدم پرداخت مطالبات کدباکس به مدت سرویس دهی افزوده نخواهد شد و کلیه مسئولیتهای ناشی از این نوع قطع سرویس برعهده خریدار میباشد.
۱۶.۵
در صورتیکه کدباکس تشخیص دهد هر یک از سرویسها و یا کالای خریداری شده یک خریدار درزمان تحویل، با حجم بیشتر و یا باامکانات بهتر ویا زمان طولانی تر و یا هر مورد هزینه بر بالاتری از مشخصات مندرج در فاکتور مورد استفاده وی قرار گرفته و یا به هر دلیل خریدار به این حجم بیشتر و یا امکانات بهتر و منابع بیشتر ویا زمان طولانی تر دست پیدا کرده است، حق خواهد داشت مبلغ ما به تفاوت تعرفه ای آنرا از خریدار دریافت نماید؛ پرداخت این هزینه برای خریدار اجباری می باشد و کدباکس حق استیفا طلب خود را از نحوه دریافت بدهی های خریدار خواهد داشت.
۱۶.۶
کدباکس برای گسترش خدمات و افزایش سرویس دهی به خریداران خود در بازه های مختلف زمانی اقدام به انتشار و توزیع بنهای خرید می نماید. لازم به ذکر است که کدباکس در پذیرش و یا عدم پذیرش این بنها دربازه های تخفیف و ایام خاص مختار می باشد.
۱۶.۷
برای خرید یک سرویس میزبانی و یا یک بسته نرم افزاری امکان پذیرش بیش از یک بن وجود ندارد.
۱۶.۸
هیچ یک از کمک هزینه ها و خدمات مازاد بسته ها قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نمی باشد.
۱۶.۹
بازگشت پول : این گارانتی صرفا به مشتریانی تعلق خواهد گرفت که مشکل اعلام شده توسط ایشان مربوط به سرویس دهنده بوده و توسط پشتیبانی قابل حل نباشد تعلق خواهد گرفت .
۱۶.۹.۱
کلیه سرویس های کدباکس به استثنای سرویس های اعلام شده در زیر دارای ضمانت برگشت وجه از زمان پرداخت می باشند . (محدودیت زمانی گارانتی بازگشت پول وجود نداشته و در طی زمان سرویس دهی موجود و معتبر است ) سرویس هایی که ضمانت برگشت پول ندارند عبارتند از: ثبت انواع دامنه سرور مجازی ۱ ماهه لایسنس و نرم افزار های خریداری شده آی پی های اختصاصی گواهی های SSL طراحی ها.
۱۶.۹.۲
برگشت پول با درخواست کتبی مالک تنها با حضور وی یا نماینده قانونی او در محل از پیش هماهنگ شده یا از طریق اعلام یک شماره کارت توسط خریدار و واریز اینترنتی به آن حساب از طریق سیستم اینترنتی انجام خواهد شد .
۱۶.۱۰
بدهی ها:
۱۶.۱۰.۱
کدباکس با اعلام و اخطار قبلی در خصوص تسویه بدهی های معوق حق قطع سرویسی که خریدار برای آن بدهکار است و یا سایر سرویسها و خریدهای قبلی خریدار را داشته و می تواند در صورت تمایل با تملک برخی از آنها معادل مبلغ آن در فاکتور فروش (نسبت به مدت اعتبار آن به کل زمان سرویس) از میزان بدهی (اصل بدهی، جرائم و یا خسارات وارده بر کدباکس ) کسر نماید
۱۶.۱۱
جرائم :
۱۶.۱۱.۱
کدباکس حق دریافت هزینه برای تاخیر مشتری در تمدید به موقع سرویسهای دامنه میزبانی و امثالهم را خواهد داشت.
۱۶.۱۱.۲
کدباکس حق دریافت هزینه فنی جهت رفع مسدودی یک سرویس را خواهد داشت.
۱۸.۱۲
مدت زمان اعتبار قیمت ارائه شده فاکتور و صورت حساب ها نیز ۱ ماه از تاریخ صدور خواهد بود .

فصل هفدهم: فورس ماژور

کدباکس هیچگونه مسئولیتی در برابر عدم انجام تعهدات خود در هنگام موارد فورس ماژور مانند بلایای طبیعی، جنگ، شورش، آشوب اجتماعی، انفجار، اعتصاب، محدودیتهای دولتی و تحریم را ندارد. با این حال در صورت بروز چنین مواردی کدباکس تلاش خود را برای کاهش اثرات این موارد می نماید. بروز هر یک از موارد فورس ماژور موجب تخطی خریداران از شرایط خدمات نخواهد شد. تحریم و عدم امکان تبادل ارز از موارد فورس ماژور خواهد بود.

فصل هیجدهم: انقضاء و تمدید خدمات

تاریخ تمدید یک سرویس منقضی شده، از زمان تاریخ انقضاء قبلی خواهد بود همچنین کدباکس مسئولیتی در قبال نگهداری و ارائه اطلاعات و داده های خریدار پس از تاریخ انقضا نخواهد داشت.

فصل نوزدهم: پذیرش مواد توافقنامه و ضوابط

با پرداخت مبلغ فاکتور و یا عضویت در سایت فروش و پشتیبانی یا انجمن های کدباکس، خریدار مواد توافقنامه و ضوابط کدباکس را پذیرفته و نیازی به اخذ امضاء از خریدار وجود ندارد.

فصل بیستم: رویه حفاظت

کدباکس در قبال حفاظت کامل از اطلاعات شخصی خریدار مسئول بوده و حق استفاده وارائه به اشخاص ثالث ویا استفاده تبلیغاتی را ندارد وتنها در صورت دریافت حکم قضائی اطلاعات شخص مورد تقاضا را بنا بر ضرورت قانونی در اختیار مقام قضائی قرار خواهد داد. اطلاعات مندرج در Whois دامنه به دلیل قابل رویت بودن برای عموم از این قاعده مستثنی می باشد.

فصل بیست و یکم: خسارت و رفع مسئولیت

۲۱.۱
خدمات کدباکس به همان شکلی که هستند ارائه می شوند و هیچگونه گارانتی صریح و ضمنی شامل آنها نمی گردد. ضمنا هیچگونه ضمانتی مانند مطابق نیاز خریدار بودن، بی عیب بودن، عدم قطعی، امنیت و … ارائه نمی شود. همه ضمانتهای کتبی و شفاهی در مورد سرویسهای کدباکس که توسط کارکنان یا نمایندگان و یا سایرین ارائه شوند فاقد اعتبار می باشند. کدباکس هیچگونه خسارتی بابت عملکرد سرویس خود به هر نحو نمی پردازد. کدباکس تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی (مانند از دست رفتن داده ها روی سرور) نخواهد بود.

۲۱.۲
سقف خسارات اثبات شده توسط مرجع رفع اختلاف به خریدار برای هر یک از انواع سرویسها حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس توسط خریدار بوده و کدباکس هیچگونه مسئولیتی در قبال جبران خساراتی مازاد بر این مبلغ نخواهد داشت

فصل بیست و دوم: سلب اختیار

عدم اجرای بخشی از ضوابط و مواد توافقنامه کدباکس نسبت به خریدار یا دیگران به منزله سلب حق اجرای مواد توافقنامه از کدباکس نمی باشد.

قوانین کاربری